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约车出行哪家强?太原网约车市场调查
来源: 山西晚报    发布时间: 2015-11-19 09:14:49    您是第0位浏览者

11月9日,交通部《关于深化改革进一步推进出租汽车行业健康发展的指导意见(征求意见稿)》(下称《指导意见》)和《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法 (征求意见稿)》(下称《管理办法》)两个文件向社会公开征求意见,截至11月9日24时,共疏理出有具体内容的意见和建议5929条,覆盖网约车平台、出租汽车新老业态、巡游车经营权管理改革等12个方面。

在太原,通过网络APP客户端预约车辆服务已不新鲜。11月16日至18日,记者连续3天对太原市目前的出租车、专车、顺风车、快车等网约车辆进行了体验,看看各自的服务咋样。

顺风车 比预约时间晚15分钟不熟悉路况绕行没有额外收费

11月16日9时30分,记者在小店区首开国风上观小区门口,用滴滴打车软件呼叫顺风车,进入“顺风车”界面后,记者发送了一条“从小店区首开国风上观小区至北美新天地时尚中心”的订单,订单显示的价格为12元,预约的时间为10时整。

顺风车业务,是滴滴出行APP推出的一项服务。免费注册,审核通过的私家车主,都可以成为顺风车主,搭载合乘的客人,乘客需要支付一定的费用。与滴滴快车、出租车、专车不同的是,顺风车的呼叫界面并没有卫星定位,看不到周围顺风车的位置与数量。

约10分钟后,页面显示驾驶白色大众车型的车主“雪花”成功接单。10时许,车主与记者取得联系,表示自己不清楚首开国风上观小区的具体位置,在记者的提示下,10时15分许,“雪花”终于来到约定的上车地点,这时候比预约的10时晚了15分钟。“路上还有点堵车,不好意思,迟到了。”

“雪花”是一位80后,在学府街长治路附近的一家房地产公司从事造价工作。“我是从朋友那听说滴滴顺风车的,为别人带来方便的同时自己也能挣点外快,就注册了。”记者是他成为顺风车司机后搭载的第56位乘客。

“顺风车的价格是最便宜的,主要载一些顺路的乘客,因为我就住在附近,要去学府街长治路附近上班,反正一个人也要开车,搭个顺路的乘客还可以聊聊天,还能多交几个朋友呢!”“雪花”说。

记者发现,顺风车车主并不像出租车司机那样对路线非常熟悉,在记者乘车途中,“雪花”便走错了两次路线。但顺风车的价格是固定的,不会因为路途变长而增长。此外,车内相对整洁。采访中,该司机表示,顺风车基本都是私家车,车况和车厢整洁度跟司机日常维护有关,因人而异。

约30分钟后,记者到达目的地,由于滴滴顺风车只能通过微信或支付宝支付,当记者表示要付款时,“雪花”笑着对记者说:“不着急,你下车后什么时候方便再支付。”

通过滴滴软件查询,记者发现,从首开国风上观小区门到北美新天地时尚中心,同样的距离,快车的价格为20.7元,专车为34元,出租车约为18元。记者了解到,顺风车的收费标准为2公里内5元,之后每公里加收1元。

快车 比预约时间晚5分钟到达,最低消费8元

16日中午12时许,记者在北美新天地时尚中心用滴滴出行APP预约“滴滴快车”。

记者点击进入“快车”页面,输入出发地北美新天地时尚中心和目的地山西晚报后,点击“呼叫快车”,页面上就显示“收到,正在为您叫车,5分钟接驾”和预计花费的费用。不到1分钟的时间,已经有32辆行驶在附近的滴滴快车接收到叫车信息。

点击“呼叫快车”1分钟后,页面中显示已有车主成功接驾,将于5分钟后到达。同时,还显示出了车主姓氏、车牌号等信息。

5分钟后,一辆黑色的别克车便抵达记者所在位置。车主“大海”身穿一身西服,很是利索,车内非常整洁。

在体验中,记者发现滴滴快车没有起步价,乘客仅需支付相应的公里费以及时间等候费即可。滴滴快车的计费标准起步价为0元+1.5元/公里,外加0.3元/小时的行车时间费用,但最低消费标准是8元,相比出租车和专车,性价比较高。“你想听什么音乐,我可以用手机给您搜索,还可以用车上的音响给您播放。”看到记者戴着耳机听音乐,车主“大海”对记者说。“大海”说,他是两个月前下载滴滴软件的。目前,已完成124单生意。“之前就听说了打车软件,得知太原可以使用后,就想利用空闲时间接单。接单时,主要考虑的是距离问题,要是距离太远了,客人不愿意等,我们也不划算。”“大海”告诉记者。

12时15分,记者到达了目的地,途中用时10分钟。支付完10元车费之后,打车软件上便弹出来一个服务满意度的调查,在这个调查里面共分为5颗星,选项包括司机迟到,车辆脏乱,司机乱收费,故意绕路等选项,页面中还设有评价环节,如果乘客对车主有其他的意见和建议,手动输入直接提交评价就可以了。

出租车 高峰时段不加小费无人接单

11月17日18时许,寒风中夹杂着细雨,记者决定在高峰时段选择滴滴出租车从长风街平阳路口出行。

打开软件的出租车页面,显示附近有100多辆出租车,且推荐了3个上车点。记者语音发出订单“从长风街平阳路口去体育馆”,选择拒绝给小费,确认发送订单后,等待大约10分钟,没有司机接单。记者再次约车,15分钟后,仍显示约车失败,没有司机愿意接单。

在约车过程中,页面中不时出现一些温馨提示,如在高峰时段叫车,加小费叫到车的几率更大。为了尽快叫到车,记者将小费选择为“10元”,下单后不到30秒,立即有3个司机抢单,经过筛选,记者就收到了抢到订单司机的车牌号以及手机号,并提醒记者车将到达约定地点,让记者在路边等待。没过几分钟,抢到订单的司机就给记者打来了电话,在确定记者的具体位置后,于18时39分到达记者面前。在等待打车时间里,记者一共耗费了约30分钟。

上车后,记者便与司机王师傅攀谈起来。对于记者迟迟用软件打不到出租车的原因,王师傅表示:“这会儿正是下班高峰期,而且还是雨天,路上打车的乘客就很多,这个时段的长风街是最堵的时候,你要是不加小费,就没人愿意接你的单。”

记者在车上时不时就能听到王师傅手机上实时播送的订单信息,平均隔5秒就有新的订单。“现在在路上就有很多客源,通过滴滴打车软件叫车反而不容易叫到车,除非加小费。”王师傅告诉记者,出租车司机在上岗前,都要取得相应的运营资格证,每辆出租车都装有GPS,乘客乘坐出租车途中若发生交通事故,保险公司会负责赔偿,所以乘坐出租车,安全方面更有保障。目前,太原出租车的计费标准是起步价8元/3公里,每公里1.6元。超过10公里,2.4元/公里,等候时间每5分钟算1公里,收费1.6元。

专车 可以免费饮用矿泉水,车费最贵但最舒适

11月18日早上8时,记者以平阳路晋阳街口为起点,用滴滴出行软件选择“专车”出行。

打开“专车”界面后,界面上方有接机、舒适型、七座商务、豪华型的车型供记者选择。在输入目的地亲贤街体育路口后,软件自动估算出了不同车型的相应费用,记者选择了舒适型专车,费用约为36元。几分钟后,便收到了司机刘师傅的接单电话。

确认了记者的具体位置后,不到两分钟,一辆黑色奥迪便停到了记者面前,司机刘师傅专门下车为记者打开车门。记者注意到刘师傅身着一身黑色西装。一上车,刘师傅便向记者介绍乘客可以享受到的服务。“车上有充电设备、矿泉水,您都可以免费使用。”此外,记者发现车内非常干净整洁,还有一股清香,乘坐途中非常舒适。整个路途中,刘师傅都在和记者聊天,言谈举止都很有亲和力。

在和刘师傅聊天中记者得知,刘师傅有着20多年的驾龄,接受过滴滴公司对专车司机的培训,记者感受到刘师傅的驾驶技术非常平稳。他告诉记者:“我们在培训时就会要求司机提前到达目的地,必须在车外等候为乘客开门。遇到下雨时,还必须为乘客打伞。”

行驶途中,记者注意到,滴滴专车的乘客端和司机端同步,实时显示行驶里程和费用,费用为起步价6元,每公里2.1元,当速度低于12公里/小时,还要收取0.2-0.6元/分钟的费用。

记者发现,相同的路途,在顺风车、出租车、快车、专车之间,专车的费用最贵。以此次路途为例,专车的费用为36元、快车的价格为22元,出租车约为20元,顺风车约为15元。

很快,记者就来到了目的地,在付款之后,也显示出了对司机进行评价的界面。


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