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太原市快速处理理赔服务中心春节期间工作安排
来源: 山西太原交警    发布时间: 2018-02-13 14:57:04    您是第0位浏览者

各财产保险公司省级分公司、各太原市中支公司,太原市公安局交通警察支队各相关处室、大队、122 指挥中心,太原市道路交通事故快速处理理赔各服务中心:

为保障2018年春节期间太原市各城区小额财损道路交通事故得到及时处理和定损,结合太原市汽修行业春节放假的实际情况,经山西省保险行业协会与太原市公安局交通警察支队共同研究,决定对太原市道路交通事故快速处理理赔服务中心(简称“快处中心”)春节期间工作做出如下安排:

一、放假和运行安排

2018年春节期间(2月15 日至2 月21日),太原市南内环东街快处中心、学府街快处中心、北中环快处中心、清徐县快处中心暂停运行,2 月22日起恢复运行。太原市长风西街快处中心春节期间正常运行。

在春节期间,凡符合快处条件的城区道路交通事故,公安交

管部门和保险公司一律告知并引导事故当事人前往长风西街快处中心进行事故定责、车辆定损、保险理赔、纠纷调解一站式服务。

二、工作时间调整

春节期间,长风西街快处中心运行时间调整为早9 时至下午17 时,2月22日起恢复正常运行时间。

三、后勤保障

春节期间,长风西街快处中心一是要协调解决好工作人员春节期间就餐问题。二是要落实好安全、保洁工作。

四、相关要求

一是要统一进行告知和引导。对于春节期间发生的符合“快

处”条件的道路交通事故,122 指挥中心、执勤民警和各保险公司客服及查勘定损人员应告知和引导事故当事人前往长风西街快处中心进行处理。

二是要做好节后修复车辆的安排和解释。各公司驻快处中

心定损人员要及时向事故当事人解释春节期间无法维修车辆的

原因,并协调修理厂做好节后车辆维修及相关理赔工作。

特此通知

山西省保险行业协会 太原市公安局交通警察支队

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